BAGAIMANA MEMANFAATKAN KECEPATAN SEBAGAI ALAT BERSAING DALAM DUNIA BISNIS
BUKAN YANG BESAR MEMAKAN YANG KECIL, TETAPI YANG CEPAT MENGALAHKAN YANG LAMBAT :
A. BERPIKIR CEPAT
1. MENGANTISIPASI
ANTISIPASI : MENGHARAPKAN, SADAR BAHWA ADA SESUATU YANG MENJELANG, MENGANGGAP SESUATU MUNGKIN.
TINGKATKAN KEMAMPUAN MENGANTISIPASI DENGAN :
# MELIHAT KE BELAKANG UNTUK MEMANDANG KE DEPAN
# CARI TAHU SIKLUS HIDUP BERIKUTNYA BAGI PERUSAHAAN ANDA
# PERTANYAKAN SEGALA SESUATU
# PERBAIKI PERUSAHAAN, BUKAN HANYA BEKERJA SAJA
# SECARA TERATUR ADAKAN RAPAT PERENCANAAN SKENARIO
# KEMBANGKAN KEMAMPUAN EMPATI ANDA
2. MELIHAT TREN
KEBANYAKAN ORANG MEMAKAI RISET SEPERTI PEMABUK MENGGUNAKAN TIANG LAMPU SEBAGAI SANDARAN,BUKAN UNTUK PENERANGAN.
AGAR MENJADI PEMANTAU TREN YANG LEBIH BAIK, PASTIKAN ANDA :
# MEMAHAMI PENDORONG PERUBAHAN
# MENEMUKAN PETUNJUK
# MENCARI KOMBINASI BARU
# MENGEMBANGKAN SELERA ANDA.
3. GODOKLAH IDE APAPUN
KECILKAN KEMUNGKINAN KEGAGALAN. SETELAH ITU BARU MAKSIMALKAN KEBERHASILAN. MULAILAH DENGAN MENGGODOK IDE APA PUN.
BILA ANDA INGIN MENJADI PEMIKIR CEPAT DENGAN DAFTAR PRESTASI KEMENANGAN, IKUTILAH LANGKAH LANGKAH BERIKUT INI SAAT MEMBUAT SUATU KEPUTUSAN :
# PERTAMA TAMA CARI CARA MENGECILKAN RESIKO KEGAGALAN.
# KEMUDIAN, MASUKKAN SETIAP IDE KE DALAM " GILINGAN DAGING" DAN JAWABLAH PERTANYAAN PERTANYAAN BERIKUT INI :
@ APAKAH SUKSES TERGANTUNG PADA TEORI ADA ORANG YANG LEBIH BODOH ?
@ APAKAH ANDA AKAN BERENANG MELAWAN ARUS ?
@ APAKAH ANDA MEMPERTARUHKAN SEGALANYA ?
@ APAKAH HITUNGANNYA TELAH TERBUKTI ?
@ APAKAH ADA RENCANA DARURAT ?
@ APAKAH MEMANG BAIK, MESKIPUN ...?
@ APAKAH ITU AKAN MENJAUHKAN ANDA DARI FOKUS ?
@ APAKAH DAPAT DILAKUKAN DENGAN LEBIH MURAH ?
@ APAKAH KEGAGALAN DAN KEBERHASILAN YANG TAK TERDUGA DI MASA LALU ?
@ APAKAH SUATU TINDAKAN EGO ATAU SUATU TINDAKAN BISNIS ?
@ APAKAH ADA PERINTANG BAGI ORANG LAIN UNTUK MASUK ?
4. IDE TERBAIK YANG MENANG
CIPTAKAN LINGKUNGAN DIMANA IDE TERBAIK MENANG !
# SETIAP HARI, SECARA SADAR INGATKAN DIRI SENDIRI UNTUK MENGESAMPINGKAN EGO ANDA. AKUILAH BAHWA IDE YANG BAIK ADA DI SETIAP LAPISAN PERUSAHAAN.
# BERI KESEMPATAN PADA SETIAP ORANG DALAM ORGANISASI UNTUK MENGELUARKAN PENDAPATNYA DAN KESEMPATAN UNTUK BERHUBUNGAN LANGSUNG DENGAN ANDA.
# TINGGALKAN KURSI NYAMAN ANDA, BERKUMPUL PALING TIDAK DUA HARI DALAM SEMINGGU DENGAN ORANG ORANG DARI BAGIAN PENJUALAN, DAN LAKUKAN SALES CALL ( INI MERUPAKAN HASIL PALING MENGAGUMKAN YANG DAPAT ANDA CAPAI. MESKIPUN OMONG BESAR, NYATANYA BANYAK MANAJER TAKUT KEPADA PELANGGAN DAN ENGGAN BILA HARUS MELAKUKAN KUNJUNGAN.)
# TINGKATKAN BONUS DAN BERILAH GANJARAN ATAU PENGHARGAAN YANG BAIK KEPADA ORANG DENGAN IDE BESAR.
# CIPTAKAN TIM PROYEK AGAR MENEMUKAN CARA CARA YANG BARU UNTUK MENCAPAI SETIAP TUJUAN PERUSAHAAN.
# TEMUKAN ANAK KUDA SETIAP HARI DAN DENGAN BANGGA PAMERKAN KE SEKELILING PERUSAHAAN.
B. KEPUTUSAN CEPAT
1. ,BUAT PERATURAN UNTUK MEMBUAT KEPUTUSAN YANG CEPAT.
# BANYAK PERUSAHAAN MENGGUNAKAN PRINSIP PEDOMAN SEBAGAIMANA MEREKA MENGGUNAKAN VISI DAN MISI SEBAGAI SUATU LATIHAN YANG MEMBUANG BUANG WAKTU.
# PARA PEMBUAT KEPUTUSAN TERCEPAT MEMANFAATKAN PERANGKAT PRINSIP PEDOMAN UNTUK MEMBANTU MEREKAN MEMBUAT SETIAP KEPUTUSAN.
# PRINSIP PEDOMAN TIDAK MEMPUNYAI NILAI APAPUN KECUALI BILA SETIAP ORANG MENGENALNYA DAN MEMPERGUNAKANNYA UNTUK MEMBUAT KEPUTUSAN DENGAN CEPAT.
# APA PRINSIP PEDOMAN PERUSAHAAN ANDA ?
2. BUANG ROBOHKAN BIROKRASI
BIROKRASI : PEMERINTAHAN DENGAN ADMINISTRASI TERPUSAT, SUATU NEGARA ATAU ORGANISASI YANG DIPERINTAH SECARA ITU, PARA PEJABAT DARI SUATU ORGANISASI TERSEBUT, YANG DIANGGAP APRESIF DAN TIDAK LUWES.
# JANGAN MEMBOHONGI DIRI SENDIRI KARENA HANYA AKAN MEMPERLAMBAT DIRI.
# CARI TAHU APAKAH ORGANISASI ANDA ADALAH ATAU SEDANG MENJADI BIROKRATIS.
# CEPAT CEPAT BONGKAR BIROKRASI TERSEBUT.
# LAKSANAKAN DIKTUM BARNEVIK.
# JIKA SETIAP ANGGOTA TIM PIMPINAN TIDAK MEMILIKI KETERLIBATAN LANGSUNG DENGAN DAN BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MENCARI, MEMPERTAHANKAN DAN MENUMBUHKAN PELANGGAN YANG TEPAT, INI BERARTI BIBIT BIROKRASI SUDAH TERSEBAR DALAM ORGANISASI TERSEBUT.
3. UNGKAPKAN SEMUANYA
# HATI HATI TERHADAP TRANSAKSI PAKET DAN PROPOSAL PAKET.
# KEPUTUSAN PAKET SELALU BERISI AGENDA TERSEMBUNYI
# INGATLAH ATURAN ESKIMO : PANDAI ITU BODOH DAN BODOH ITU PANDAI.
# PEMBUAT KEPUTUSAN YANG PANDAI DAN CEPAT MENGURAIKAN SETIAP KEPUTUSAN YANG MEREKA DI MINTA BUAT.
4. PINDAHKAN JABATAN
JAWABAN ANDA AKAN MEMBERI GAMBARAN YANG JELAS TENTANG CARA BERPIKIR ANDA .
# DALAM FENOMENA TAHUN PERTAMA, PARA PELAKU TIDAK PERLU MEMPERTAHANKAN KEPUTUSAN MEREKA YANG LALU, DAN BERSEDIA MEMBUAT KEPUTUSAN YANG SULIT, DAN DAPAT MEMBUANG HAL HAL YANG TIDAK MENGUNTUNGKAN DAN MELANJUTKAN PELAKSANAAN TUGASNYA.
TUJUH ALASAN AGAR SELALU MEMINDAH JABATAN :
@ SESEORANG TERLIBAT SECARA EMOSIONAL DENGAN KEPUTUSAN YANG TELAH DIBUATNYA .
@ USAHAWAN HARUS MEMBELA KEPUTUSAN MEREKA YANG SELALU DENGAN LEBIH GIGIH DARIPADA KEPUTUSAN MEREKA YANG BENAR. KEYAKINAN DIRI YANG TERLALU BESAR DAPAT MENDARATKAN MEREKA DALAM MASALAH.
@ PARA PEDAGANG, PEMASOK DAN PELANGGAN CENDERUNG BERSIKAP LEBIH SANTAI SETELAH BULAN MADU SELESAI. PENGAWASAN YANG TERUS MENERUS YANG DILAKUKAN OLEH SEORANG PEMBUAT KEPUTUSAN YANG BARU AKAN MEMBUAT SEMUA ORANG TETAP GESIT DAN PENUH PERHATIAN.
@ PEMBUAT KEPUTUSAN CENDERUNG MENGINGAT YANG BAIK SAJA DAN MELUPAKAN YANG JELEK LEBIH BANYAK ALASAN UNTUK SELALU MENGGESER KEDUDUKAN.
@ HAL TERSEBUT AKAN MENJAMIN SUMBER IDE BARU YANG BERLANJUT.
@ AKAN MEMBANTU MENEMUKAN SACRED COWS KEBIASAAN KEBIASAAN LAMA.
@ SEMUA ORANG AKAN SELALU SIAGA.
5. SELALU KAJI ULANG SEGALANYA
# KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN PERUSAHAAN YANG MENCIPTAKAN BIDANG USAHA BARU ATAU SECARA RADIKAL MENGUBAH MODEL USAHA YANG TELAH ADA, TERNYATA JAUH LEBIH UNGGUL DARIPADA KINERJA PERUSAHAAN YANG TIDAK MELAKUKANNYA.
# MENCIPTAKAN BIDANG USAHA BARU DAN ATAU SECARA DRAMATIS MENGUBAH MODEL USAHA YANG TELAH ADA MEMERLUKAN PENGKAJIAN ULANG TERUS MENERUS.
# KEBANYAKAN ORANG ENGGAN UNTUK MELAKUKAN PENGKAJIAN ULANG TERUS MENERUS KARENA :
JEBAKAN JABATAN.
KEENGGANAN MENCERMATI SESUATU YANG BERJALAN DENGAN BAIK.
SECARA INSTITUSIONAL ENGGAN MENGHADAPI KEGAGALAN.
KEMALASAN.
# ADA EMPAT LANGKAH UNTUK MENJADIKAN PENGKAJIAN ULANG TERUS MENERUS SUATU KEBIASAAN DI PERUSAHAAN :
RAYAKAN KEGAGALAN BERMARTABAT.
PENILAIAN ULANG SETAHUN SEKALI TERHADAP SETIAP ORANG DALAM PERSUHAAN.
ADAKAN TIRAKAT PENGKAJIAN ULANG SETAHUN SEKALI.
BENTUK TIM TIM PENGKAJIAN ULANG.
C. MASUK PASAR LEBIH CEPAT
1. MEMULAI SUATU PERJUANGAN SUCI
# PERJUANGAN SUCI LEBIH AMPUH DARIPADA VISI UNTUK MEMIMPIN SUATU ORGANISASI.
# SUATU PERJUANGAN SUCI MEMERLUKAN SUATU PERENUNGAN , YAITU ALASAN KEBERADAAN YANG SEBENARNYA.
# PERENUNGAN :
@ BUKAN SUATU TARGET ATAU TUJUAN.
@ BERSIFAT EMOSIONAL, ANGGUN, BERANI DAN PENUH ASPIRASI.
@ BERSIFAT MERANGKUL SEMUANYA.
@ BUKAN MENGENAI UANG ATAU KEUNTUNGAN.
@ MEMILIKI DAMPAK AHA !
@ TIDAK PERLU DIPAHAMI OLEH DUNIA LUAR.
@ CUKUP DIUTARAKAN DALAM BEBERAPA KATA.
# MELUNCURKAN SUATU PERJUANGAN SUCI MEMBUTUHKAN :
@ PEMIMPIN YANG HIDUP SERASI DENGAN PERJUANGAN SUCI TERSEBUT.
@ SEMUA EKSEKUTIF DAN MANAJER IKUT BERGABUNG.
@ SEMUA EKSEKUTIF DAN MANAJER HIDUP SERASI DENGAN PERJUANGAN SUCI.
@ UNDANG SEMUA ORANG UNTUK BERGABUNG.
@ YANG TIDAK BERGABUNG HARUS KELUAR.
@ HADIAH BAGI PERILAKU YANG MEMAJUKAN PERENUNGAN.
@ HARUS SELALU DI SANJUNG DAN DI DAKWAHKAN.
2. MILIKI DAN MANFAATKAN KEUNGGULAN BERSAING ANDA
# BILA PERUSAHAAN MENGKONTRAKKAN PEKERJAAN, MEREKA MENANGGUNG RESIKO KEHILANGAN KEUNGGULAN KEUNGGULAN BERSAING MEREKA.
# MEMILIKI KEUNGGULAN BERSAING MEMBANTU MENGHILANGKAN PENGHAMBAT KECEPATAN.
# BUATLAH DAFTAR KEUNGGULAN BERSAING USAHA ANDA.
3. USAHAKAN PEDAGANG DAN PEMASOK BERGERAK CEPAT.
# BILA PERUSAHAAN YANG CEPAT MASUK PASAR MENGGUNAKAN PENJUAL DAN PEMASOK UNTUK KOMPONEN KOMPONEN ATAU JASA JASA KUNCI, MAKA MEREKA HARUS MENGGUNAKAN JADWAL WAKTU YANG SAMA.
# ADA TIGA TAKTIK AGAR PENJUAL DAN PEMASOK MEMATUHI JADWAL WAKTU ANDA :
@ PELIHARA JUMLAH PEMASOK YANG BESAR DAN ADU DOMBA MEREKA.
@ PERGUNAKAN KEINGINAN KEBANYAKAN PERUSAHAAN YANG BIASA MAU MENGALAH DEMI PESANAN BARU DAN SERING GANTI PEMASOK.
@ BANGUNLAH HUBUNGAN EKSEKUTIF DENGAN ORANG ORANG DAN PERUSAHAAN PERUSAHAAN YANG MEMILIKI PANDANGAN SAMA.
4. JANGAN MENARIK PERHATIAN
# LEBIH BANYAK ORANG YANG MENGETAHUI TENTANG PRODUK ATAU JASA YANG DIRENCANAKAN, LEBIH BANYAK GANGGUAN YANG AKAN ANDA ALAMI.
# BERTINDAK SECARA DIAM DIAM MENJADI LEBIH RUMIT DAN MENUNTUT TAKTIK TAKTIK YANG KHUSUS DIRANCANG UNTUK MEMASTIKAN AGAR RAHASIA ANDA TIDAK BOCOR.
# JIKA MENCARI UANG ATAU MODAL VENTURA, JANGAN PERNAH MEMAPARKAN GAGASAN SEBENARNYA SAMPAI ANDA PASTI BAHWA ANDA TIDAK DITOLAK DEMI PENOLAKAN SAJA.
# CERITAKAN KEPADA SESEDIKIT ORANG TENTANG RENCANA DAN PROSES PROSES ANDA.
5. PERTAHANKAN KESEDERHANAAN
# BILA ANDA INGIN CEPAT MASUK PASAR, MAKA TETAP PERTAHANKAN KESEDERHANAAN.
# KEADAAN CEPAT MASUK PASAR ADALAH ALAMIAH. HAMBATAN KECEPATAN YANG MEMPERLAMBAT USAHA.
# KECEPATAN MEMERLUKAN PEMUSATAN PERHATIAN TERUS MENERUS DAN PERHATIAN TERUS MENERUS TERHADAP HAL HAL YANG MENDASAR.
# CARI DAN SEMPURNAKAN RUMUSAN YANG SEDERHANA DAN ULANGI TERUS MENERUS, SEHINGGA MENJADI LEBIH CEPAT SETIAP KALINYA.
# GUNAKAN WAKTU ANDA AGAR MENJADI LEBIH CEPAT, BUKAN MENJADI LEBIH SIBUK DEMI KESIBUKAN ITU SENDIRI.
6. JADIKAN INOVASI SUATU KEWAJIBAN
# AGAR SECARA KONSISTEN CEPAT MASUK PASAR, DIPERLUKAN ALIRAN IDE YANG BERKESINAMBUNGAN BAIK TENTANG PRODUK, JASA DAN PROSES.
# PERUSAHAAN PERUSAHAAN YANG SECARA KONSISTEN CEPAT MASUK PASAR MENCIPTAKAN LINGKUNGAN PERUSAHAAN DI MANA IDE TERBAIK YANG MENANG.
# SKENARIO KASUS TERBAIK TERJADI BILA SUATU USAHA MAMPU MEMBAKUKAN INOVASI.
# SITUS WEB "THINK" MILIK CHARLES SCHWAB MENGGAIRAHKAN INOVASI.
7. CARI DUKUNGAN ORANG ORANG CEPAT LAIN
# BILA ORANG ORANG TIDAK BERGERAK DENGAN CEPAT, MAKA PENYEBABNYA ADALAH TERLALU BANYAK PENGHAMBAT KECEPATAN YANG MEMBLOKIR JALAN MEREKA ATAU ANDA TELAH MEMPEKERJAKAN SEEKOR KURA KURA.
# BILA MENEMUKAN SEEKOR KURA KURA DIATAS TONGGAK, SESEORANG TELAH MENARUHNYA DI SANA.
# ORANG YANG BERGERAK CEPAT INGIN BERGAUL DENGAN ORANG GERAK CEPAT LAINNYA.
# ADA TUJUH TAKTIK YANG DIGUNAKAN PERUSAHAAN PERUSAHAAN GERAK CEPAT UNTUK MENEMUKAN, MEMPERTAHANKAN DAN MENUMBUHKAN ORANG YANG BERGERAK CEPAT.
D. MEMPERTAHANKAN KECEPATAN
1. BUKTIKAN PERHITUNGAN
# SEMUA ORANG PUNYA PENDAPAT TENTANG APA SAJA. TERLALU BANYAK PENDAPAT MENGHAMBAT KECEPATAN. PENDAPAT YANG SAH ADALAH PENDAPAT DARI MEREKA YANG TELAH MEMBUKTIKAN PERHITUNGANNYA.
# TANPA MEMBUKTIKAN PERHITUNGAN, KEBANYAKAN USAHAWAN TELAH MERENCANAKAN DIRI MASUK KE DALAM LIANG KUBUR.
# PEMBUKTIAN PERHITUNGAN ADALAH PROSES YANG BERKELANJUTAN.
# IA YANG MEMBUKTIKAN PERHITUNGAN MENDAPAT HAK UNTUK MEMIMPIN.
#. SUATU USAHA YANG BERURUSAN DENGAN PERHITUNGAN YANG TELAH TERBUKTI TIDAK PERLU MEMBUANG WAKTU DENGAN SELALU BERUSAHA MENCIPTAKAN ULANG RODA.
2. KEJAM SOAL SUMBER DAYA
# PASTIKAN ANDA MEMAHAMI PERBEDAAN ANTARA BERHEMAT DAN PELIT, LALU BERHEMATLAH.
# TIGA PRINSIP AGAR MENJADI TEGAS SOAL SUMBER DAYA :
@ PENGHANCURAN KREATIF DAPAT MEMBUAT SUATU PERUSAHAAN MENJADI CEPAT.
@ WAKTU DAN PENGETAHUAN ADALAH SUMBER DAYA KRITIS UNTUK ABAD KE 20
@ YANG PENTING DI DAHULUKAN, DAN YANG KURANG PENTING...TINGGALKAN SAJA.
# PERTANYAKAN SETIAP DOLAR YANG DIKELUARKAN.
3. GUNAKAN SCOREBOARD TERPUSAT
# KEBANYAKAN PERUSAHAAN MELACAK DOLAR. PERUSAHAAN YANG SECARA KONSISTEN CEPAT MEMONITOR DAN MENCATAT AKTIVITAS AKTIVITAS YANG MENGHSILKAN DOLAR.
# BILA HANYA UANG YANG DI HASILKAN DI CATAT DI SCOREBOARD, MAKA ORANG ORANG CENDERUNG MENGGUNAKAN SUATU TAKTIK UNTUK MENCAPAI ANGKA BESAR.
# MENGUKUR DAN MENCATAT AKTIVITAS MEMUNGKINKAN PERUSAHAAN UNTUK MELAKUKAN TINDAKAN PERBAIKAN DENGAN SEGERA.
4. TETAP FLEKSIBEL SECARA FINANCIAL
# BUKAN SPESIES YANG PALING KUAT YANG BERTAHAN HIDUP, NAMUN YANG PALING FLEKSIBEL.
# FLEKSIBEL SOAL UANG MEMUNGKINKAN SUATU PERUSAHAAN MEMANFAATKAN KESEMPATAN.
# PEMIKIRAN SECARA FLEKSIBEL MEMUNGKINKAN PERUSAHAAN MENGENAL KELOMPOK PELANGGAN YANG BARU.
# TIDAK ADA YANG LEBIH CEPAT MENGARAH KE KEGAGALAN DARIPADA SUKSES. KEBANYAKAN PERUSAHAAN YANG SUKSES MENJADI BEGITU TERIKAT DENGAN CARA MEREKA BERUSAHA SEHINGGA MEREKA TIDAK MAU MENGAKUI ADANYA CARA CARA BARU.
5. MANFAATKAN KISAH DAN CERITA
# AGAR KECEPATAN TETAP DIPERTAHANKAN, PERUSAHAAN PERLU MEMASTIKAN BAHWA ANGGOTA STAF BARU MENGIKUTI GERAK CEPAT MEREKA SECEPAT MUNGKIN.
# CERITA, NARASI, DONGENG DAN HIKAYAT ADALAH MATA UANG PALING PENTING BAGI SEORANG PEMIMPIN.
# KISAH MEMBUAT ORANG MEMAHAMI SIAPA MEREKA SEBENARNYA, KEMANA MEREKA BERGERAK, DAN MENGAPA.
# AGAR DAPAT MENJADI TAKTIK YANG EFEKTIF, BERTUTUR CERITA HARUS DIBAKUKAN.
# BUATLAH DAFTAR TENTANG KISAH KISAH DALAM PERUSAHAAN ANDA YANG MENGGAMBARKAN KEMANA PERUSAHAAN ANDA SEDANG MENUJU.
6. MAINKAN GAYA PERMAINAN ANDA SENDIRI
# SEBAGIAN BESAR PERUSAHAAN MEMBUANG TERLALU BANYAK SUMBER DAYA MEREKA UNTUK MEMPERBANDINGKAN DIRI MEREKA DENGAN PARA PESAINGNYA.
# USAHA USAHA TERCEPAT DI PLANET INI DENGAN RAJIN MENGHINDARI USAHA SIA SIA TERSEBUT DAN BERKONSENTRASI PADA USAHA USAHA MEREKA SENDIRI.
# SEBAGIAN BESAR WAKTU YANG DI GUNAKAN UNTUK MEMPELAJARI PERUSAHAAN PERUSAHAAN LAIN BUKANLAH UNTUK MENGUMPULKAN DATA INTELIJEN, NAMUN HANYA UNTUK MENCARI ALASAN.
7. JANGAN BOHONGI DIRI SENDIRI
# JANGAN MEMBOHONGI DIRI SENDIRI.
# LAKSANAKAN WORK OUT DI PERUSAHAAN ANDA.
# CATAT NIAT DAN HASILNYA.
# BILA TELAH BERHASIL, KENDALIKAN PERASAAN BAHWA ANDA ORANG HEBAT.
# CARILAH BUKTI TENTANG KELEMAHAN ANDA.
8. TETAPLAH DEKAT DENGAN PELANGGAN
# MENEMUKAN, MEMPERTAHANKAN, DAN MENUMBUHKAN PELANGGAN YANG TEPAT MENGHARUSKAN ANDA MENGENAL DAN MENCINTAI MEREKA.
# MELAKUKAN TRANSAKSI DENGAN PELANGGAN YANG SALAH AKHIRNYA AKAN MEMPERLAMBAT SUATU ORGANISASI.
# PEMBELI YANG MENGHASILKAN KEUNTUNGAN SEDIKIT JUSTRU MENYEBABKAN KARYAWAN DAN PELANGGAN BAIK MENDERITA.
# SETIAP TRANSAKSI DENGAN KEUNTUNGAN MARGINAL MEMBUTUHKAN INVESTASI YANG SAMA BESARNYA SEPERTI TRANSAKSI DENGAN PELANGGAN YANG MEMBERI KEUNTUNGAN YANG BAIK.
# MENDENGARKAN PELANGGAN BUKAN BERARTI TIDAK BERBICARA.
# MENDENGARKAN MEMBUTUHKAN EMPATI, RASA INGIN TAHU DAN KESABARAN.
# JADILAH PELANGGAN ANONIM DARI USAHA ANDA SENDIRI UNTUK BENAR BENAR MEMAHAMI BAGAIMANA TINGKAT PELAYANAN YANG ADA.
9. BERADAPTASI, BERIMPROVISASI, DAN KEMAMPUAN MENGATASI
# TIDAK ADA RENCANA, BAGAIMANAPUN BAIK PENYUSUNANNYA, YANG TETAP DAPAT DI JALANKAN SAAT MENGHADAPI MUSUH.
# KECUALI BILA PERUSAHAAN ANDA BELAJAR MENYESUAIKAN DIRI DENGAN CEPAT, ANDA AKAN MATI.
# BANYAK ORANG YANG SEYOGYANYA HARUS MEMAKAI KAOS YANG BERTULISKAN " PERUBAHAN ITU BAIK, ANDA DULUAN". TERLALU BANYAK OMONG TAPI HANYA SEDIKIT BERTINDAK.
# PERUSAHAAN PERUSAHAAN TERCEPAT DAN PALING BERHASIL SECARA TERATUR MENGUNJUNGI GERBANG NERAKA DAN MENGINTIP APA YANG MENUNGGU MEREKA DI BALIK GERBANG BILA MEREKA TIDAK BERHASIL MENGUBAH DIRI.
# SECARA TERATUR BERTANYALAH KEPADA ANDY GROVE, BILA AKU DI PECAT BESOK, APA YANG AKAN DILAKUKAN PENGGANTIKU, KEMUDIAN... LAKSANAKANLAH.
# BILA ANDA INGIN TETAP MEMPERTAHANKAN GERAK CEPAT, TERIMALAH ORANG YANG INTUITIF YANG MENGETAHUI BAGAIMANA BERIMPROVISASI.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar